إدارة علاقات العملاء
Bitrix24
نظام CRM وواتساب لم يعودا نظامين منفصلين.
تتزامن جهات اتصال Bitrix24 مع WABPO، وتظهر المحادثات في سجل العميل، ويرسل الفريق قوالب معتمدة دون مغادرة الـ CRM.
ماذا تحصل
جهات اتصال متزامنة
تبقى جهات اتصال Bitrix24 وجماهير WABPO متطابقة في الاتجاهين — الشريحة التي تبنيها في الـ CRM هي نفسها التي ترسل لها حملاتك، والعميل الجديد من واتساب يصل إلى Bitrix.
المحادثات داخل السجل
يظهر سجل واتساب وإنستغرام وماسنجر على جهة الاتصال أو العميل المحتمل أو الصفقة في Bitrix، فيرى المندوب ما قيل سابقًا.
أرسل من داخل Bitrix
أطلق قالب واتساب معتمدًا من بطاقة العميل أو من أتمتة Bitrix دون تبديل النوافذ.
المحادثات تتحول إلى صفقات
المحادثة الواردة تنشئ أو تحدّث عميلًا محتملًا أو صفقة، مع إرفاق إجابات التأهيل التي جمعها المسار.
كيف يعمل
- 1اربط حساب Bitrix24 الخاص بك بـ WABPO.
- 2حدد حقول Bitrix التي تتزامن مع جهات اتصال WABPO.
- 3أضف خطوات واتساب إلى أتمتة Bitrix، أو أرسل من بطاقة العميل.
حالات الاستخدام
- إرسال حملات إلى شريحة من Bitrix دون تصدير ملف CSV
- منح المندوب سجل المحادثة كاملًا قبل الاتصال
- تحويل استفسارات واتساب الواردة إلى صفقات تلقائيًا
أسئلة
هل تعمل مزامنة جهات الاتصال في الاتجاهين؟+
نعم. تنتقل جهات الاتصال في الاتجاهين — العميل الذي يصل عبر واتساب ينتقل إلى Bitrix24، والشريحة التي تبنيها في Bitrix24 يمكن أن تتلقى حملة.
هل يرسل الفريق واتساب دون مغادرة Bitrix24؟+
نعم. يمكن إطلاق القوالب المعتمدة من بطاقة العميل أو من أتمتة Bitrix، فيبقى الـ CRM هو المكان الذي يعمل فيه الفريق.
هل تظهر المحادثات على الصفقة؟+
نعم. يُسجَّل سجل واتساب وإنستغرام وماسنجر على جهة الاتصال أو العميل المحتمل أو الصفقة في Bitrix، فيحتفظ السجل بالصورة كاملة.