تسويق واتساب للتجارة الإلكترونية يربط النقرة بالمحادثة.

اجمع اكتشاف المنتجات وردود الحملات وأسئلة الطلبات في رحلة واحدة يتابعها التسويق والدعم.

رحلة نشطة
01

اكتشاف

02

مقارنة

03

شراء

04

عودة

قسّم العملاء الموافقين حسب سياق مفيد وأرسل عروضًا أو إطلاقات معتمدة.

صندوق الفريق المشترك
الإجابة عن المنتجات
استعادة نية الشراء
توضيح حالة الطلب

أين يزيل واتساب الاحتكاك في التجارة الإلكترونية

01

إطلاق حملات موجهة

قسّم العملاء الموافقين حسب سياق مفيد وأرسل عروضًا أو إطلاقات معتمدة.

02

الإجابة عن المنتجات

انقل ردود الحملة إلى الصندوق المشترك مع سياق العميل والرسالة.

03

استعادة نية الشراء

استخدم تذكيرات مناسبة ومأذونة تجعل الخطوة التالية واضحة.

04

توضيح حالة الطلب

اربط التحديثات والمعالجة دون فصل سجل المحادثة.

رحلة عميل يستطيع فريقك متابعتها

  1. 1/4

    اكتشاف

  2. 2/4

    مقارنة

  3. 3/4

    شراء

  4. 4/4

    عودة

دليل عملي لفرق التجارة الإلكترونية

حدد التوقعات

نظّم الموافقة والقوالب وساعات العمل والملكية قبل الإطلاق.

نظّم الصندوق

استخدم التصنيفات والتعيين ليكون لكل رد خطوة تالية.

أتمت بهدف

تعامل مع الأسئلة المتكررة مع إبقاء طريق واضح للموظف.

قس ما يهم

راجع الردود والحل وإجراءات العملاء المهمة، وليس التسليم وحده.

أسئلة تطرحها فرق التجارة الإلكترونية

ما الذي تستطيع فرق التجارة الإلكترونية أتمتته على واتساب؟+

يمكن أتمتة المعلومات المتكررة والتأهيل والتذكير والتوجيه مع إبقاء محادثات التجارة الإلكترونية الحساسة أو المهمة متاحة للموظف.

هل يمكن للفريق مشاركة رقم واتساب واحد؟+

نعم. يتيح الصندوق المشترك عرض السياق وتعيين المحادثات واستخدام التصنيفات دون الاعتماد على الهواتف الشخصية.

كيف نربط أنظمتنا الحالية؟+

تربط مسارات WABPO وواجهات API العامة الرسائل وإجراءات العملاء بنظام CRM أو البوابة أو التطبيق.

ماذا نحتاج قبل الإطلاق؟+

ابدأ برقم واتساب رسمي ومسار موافقة واضح وقوالب مفيدة ومعتمدة وملكية محددة ورحلة قابلة للقياس.

أنشئ رحلة واتساب لقطاع التجارة الإلكترونية

اجمع اكتشاف المنتجات وردود الحملات وأسئلة الطلبات في رحلة واحدة يتابعها التسويق والدعم.