واتساب لخدمات التقنية يربط المبيعات والتهيئة والدعم.

حافظ على تقدم استفسارات المنتج والتنفيذ والدعم دون إجبار العميل على تكرار السياق.

رحلة نشطة
01

عرض

02

تهيئة

03

استخدام

04

دعم

اجمع الشركة وحالة الاستخدام والتوقيت قبل بدء محادثة المبيعات.

صندوق الفريق المشترك
إرشاد التهيئة
إبلاغ الحوادث
ربط أنظمة المنتج

أين يزيل واتساب الاحتكاك في خدمات تقنية المعلومات والإنترنت

01

تأهيل طلبات العرض

اجمع الشركة وحالة الاستخدام والتوقيت قبل بدء محادثة المبيعات.

02

إرشاد التهيئة

شارك خطوات الإعداد والتدريب وتحديثات التقدم عبر قناة واحدة.

03

إبلاغ الحوادث

أرسل تحديثات الخدمة المعتمدة واربط ردود العملاء بالمشكلة.

04

ربط أنظمة المنتج

استخدم API العامة لتشغيل الرسائل من CRM أو البوابة أو التطبيق.

رحلة عميل يستطيع فريقك متابعتها

  1. 1/4

    عرض

  2. 2/4

    تهيئة

  3. 3/4

    استخدام

  4. 4/4

    دعم

دليل عملي لفرق خدمات تقنية المعلومات والإنترنت

حدد التوقعات

نظّم الموافقة والقوالب وساعات العمل والملكية قبل الإطلاق.

نظّم الصندوق

استخدم التصنيفات والتعيين ليكون لكل رد خطوة تالية.

أتمت بهدف

تعامل مع الأسئلة المتكررة مع إبقاء طريق واضح للموظف.

قس ما يهم

راجع الردود والحل وإجراءات العملاء المهمة، وليس التسليم وحده.

أسئلة تطرحها فرق خدمات تقنية المعلومات والإنترنت

ما الذي تستطيع فرق خدمات تقنية المعلومات والإنترنت أتمتته على واتساب؟+

يمكن أتمتة المعلومات المتكررة والتأهيل والتذكير والتوجيه مع إبقاء محادثات خدمات تقنية المعلومات والإنترنت الحساسة أو المهمة متاحة للموظف.

هل يمكن للفريق مشاركة رقم واتساب واحد؟+

نعم. يتيح الصندوق المشترك عرض السياق وتعيين المحادثات واستخدام التصنيفات دون الاعتماد على الهواتف الشخصية.

كيف نربط أنظمتنا الحالية؟+

تربط مسارات WABPO وواجهات API العامة الرسائل وإجراءات العملاء بنظام CRM أو البوابة أو التطبيق.

ماذا نحتاج قبل الإطلاق؟+

ابدأ برقم واتساب رسمي ومسار موافقة واضح وقوالب مفيدة ومعتمدة وملكية محددة ورحلة قابلة للقياس.

أنشئ رحلة واتساب لقطاع خدمات تقنية المعلومات والإنترنت

حافظ على تقدم استفسارات المنتج والتنفيذ والدعم دون إجبار العميل على تكرار السياق.