تسويق واتساب للتجزئة يعيد العملاء إلى المتجر المناسب.

استخدم قوائم العملاء الموافقين للعروض المناسبة وأدر أسئلة المخزون والموقع والخدمة في صندوق واحد.

رحلة نشطة
01

اكتشاف

02

زيارة

03

شراء

04

عودة

قسّم العملاء حسب التفضيل أو الموقع قبل إرسال الحملة.

صندوق الفريق المشترك
الإجابة عن المخزون
مشاركة معلومات المتجر
زيادة الزيارات المتكررة

أين يزيل واتساب الاحتكاك في التجزئة والمتاجر

01

الترويج للإطلاقات المناسبة

قسّم العملاء حسب التفضيل أو الموقع قبل إرسال الحملة.

02

الإجابة عن المخزون

امنح المتجر سياق الرسالة والعميل وراء كل رد.

03

مشاركة معلومات المتجر

أتمت الساعات والاتجاهات والأسئلة الشائعة مع الحفاظ على الأسلوب البشري.

04

زيادة الزيارات المتكررة

أنشئ جماهير متابعة من التفاعل الحقيقي مع احترام إلغاء الاشتراك.

رحلة عميل يستطيع فريقك متابعتها

  1. 1/4

    اكتشاف

  2. 2/4

    زيارة

  3. 3/4

    شراء

  4. 4/4

    عودة

دليل عملي لفرق التجزئة والمتاجر

حدد التوقعات

نظّم الموافقة والقوالب وساعات العمل والملكية قبل الإطلاق.

نظّم الصندوق

استخدم التصنيفات والتعيين ليكون لكل رد خطوة تالية.

أتمت بهدف

تعامل مع الأسئلة المتكررة مع إبقاء طريق واضح للموظف.

قس ما يهم

راجع الردود والحل وإجراءات العملاء المهمة، وليس التسليم وحده.

أسئلة تطرحها فرق التجزئة والمتاجر

ما الذي تستطيع فرق التجزئة والمتاجر أتمتته على واتساب؟+

يمكن أتمتة المعلومات المتكررة والتأهيل والتذكير والتوجيه مع إبقاء محادثات التجزئة والمتاجر الحساسة أو المهمة متاحة للموظف.

هل يمكن للفريق مشاركة رقم واتساب واحد؟+

نعم. يتيح الصندوق المشترك عرض السياق وتعيين المحادثات واستخدام التصنيفات دون الاعتماد على الهواتف الشخصية.

كيف نربط أنظمتنا الحالية؟+

تربط مسارات WABPO وواجهات API العامة الرسائل وإجراءات العملاء بنظام CRM أو البوابة أو التطبيق.

ماذا نحتاج قبل الإطلاق؟+

ابدأ برقم واتساب رسمي ومسار موافقة واضح وقوالب مفيدة ومعتمدة وملكية محددة ورحلة قابلة للقياس.

أنشئ رحلة واتساب لقطاع التجزئة والمتاجر

استخدم قوائم العملاء الموافقين للعروض المناسبة وأدر أسئلة المخزون والموقع والخدمة في صندوق واحد.