Lance campanhas segmentadas
Separe clientes com opt-in por contexto útil e envie ofertas ou lançamentos aprovados.
Marketing no WhatsApp para e-commerce que liga o clique à conversa.
Reúna descoberta, respostas de campanha e dúvidas de pedido em uma jornada que marketing e suporte conseguem acompanhar.
Jornada ativa
01
Descobrir
02
Considerar
03
Comprar
04
Voltar
Separe clientes com opt-in por contexto útil e envie ofertas ou lançamentos aprovados.
Inbox compartilhado
Responda sobre produtos
Recupere intenção de compra
Mantenha pedidos claros
Onde o WhatsApp remove atrito em E-commerce
Responda sobre produtos
Leve respostas de campanha ao inbox com cliente e mensagem original anexados.
Recupere intenção de compra
Use lembretes pontuais e permitidos com um próximo passo evidente.
Mantenha pedidos claros
Conecte atualizações transacionais e atendimento sem dividir o histórico.
Uma jornada do cliente que a equipe consegue acompanhar
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Descobrir
- 2/4
Considerar
- 3/4
Comprar
- 4/4
Voltar
Um playbook prático para equipes de E-commerce
Defina expectativas
Organize opt-in, templates úteis, horários e responsáveis antes do lançamento.
Organize o inbox
Use labels e atribuições para que toda resposta tenha um próximo passo.
Automatize com propósito
Resolva dúvidas repetidas e mantenha um caminho claro para atendimento humano.
Meça o que importa
Acompanhe respostas, resolução e ações do cliente, não só a entrega.
Perguntas de equipes de E-commerce
O que equipes de E-commerce podem automatizar no WhatsApp?+
A equipe pode automatizar informações repetidas, qualificação, lembretes e encaminhamento, mantendo conversas sensíveis ou importantes disponíveis para uma pessoa.
Toda a equipe pode compartilhar um número?+
Sim. O inbox permite ver contexto, atribuir conversas, usar labels e manter o responsável visível sem celulares pessoais.
Como conectar nossos sistemas?+
Fluxos e APIs públicas da WABPO conectam mensagens e ações do cliente ao CRM, portal ou aplicação.
O que precisamos antes de lançar?+
Comece com um número oficial, opt-in claro, templates úteis e aprovados, responsáveis definidos e uma jornada mensurável.
Crie sua jornada de WhatsApp para E-commerce
Reúna descoberta, respostas de campanha e dúvidas de pedido em uma jornada que marketing e suporte conseguem acompanhar.