Casos de clientes

Negócios reais, conversas reais

Clientes reais, citados com permissão — uma empresa de software de entregas no Paquistão, uma grande incorporadora de Islamabad, uma plataforma esportiva europeia presente em mais de 50 países e um organizador de torneios em Porto Rico. Continentes diferentes, o mesmo problema: conversas que precisavam terminar.

Pagamentos no chat

Fazer uma cobrança parecer uma cobrança de verdade

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TarsilUzair Wasif · CTOPakistanDelivery software · Water distribution

O desafio

A Tarsil criou o primeiro software de entrega de água engarrafada do Paquistão, com app para entregadores usado por distribuidoras no país todo. Cobrar era o elo fraco: quem recebe uma cobrança de um número desconhecido não tem como saber se a fatura é real — e hesitar é a reação racional. Cada dúvida virava pagamento atrasado ou entregador voltando para buscar dinheiro.

O que construíram com a WABPO

A Tarsil conectou a WABPO para que a cobrança aconteça dentro da mesma conversa oficial de WhatsApp que o cliente já usa para as entregas. A fatura chega no número verificado do negócio, na mesma thread da confirmação de entrega, e o cliente paga por link em rupias sem sair do chat — com liquidação direta na conta do próprio negócio.

O que mudou

A pergunta que os clientes faziam — isso é real? — praticamente deixa de aparecer. Remetente verificado, fatura real e thread conhecida fazem o trabalho que antes exigia ligações de confirmação, e a Tarsil relata confiança na cobrança e receita indo na direção certa.

Veja como funcionam os pagamentos no chat

Inbox de equipe e roteamento com IA

Consultas que chegam ao setor certo de primeira

Faisal TownChaudhry Moazzam Majeed · DirectorIslamabad, PakistanReal estate

O desafio

A Faisal Town é um dos grandes empreendimentos imobiliários de Islamabad, e as consultas chegam sem parar no WhatsApp — disponibilidade de lotes, transferências, débitos, obras, pós-venda. E não chegam organizadas. Com tudo caindo no mesmo lugar, a triagem é manual, o cliente é repassado de um lado para o outro e ninguém enxerga quem está realmente segurando a demanda.

O que construíram com a WABPO

O time migrou para o inbox compartilhado da WABPO: membros com acesso próprio, conversas atribuídas e com dono, e IA lendo cada consulta para encaminhá-la ao departamento que consegue responder. A gestão vê o desempenho do time no mesmo sistema, sem precisar pedir.

O que mudou

As consultas chegam ao departamento certo sem triagem humana, e a responsabilidade pela conversa fica visível em vez de presumida — o follow-up que dependia de alguém lembrar agora pertence a quem tem o cliente.

Veja o inbox compartilhado

Avisos operacionais

Quadra 7 em vinte minutos — avisado ao time certo, a tempo

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TournatedNikita Ribakovs · Founder & CEOLatvia · 50+ countriesSports management platform

O desafio

A Tournated é uma plataforma letã de gestão esportiva — chamada de Shopify da gestão esportiva — usada por federações em mais de 50 países e 15 esportes, do padel ao pickleball. O fundador Nikita Ribakovs é ex-atleta profissional de raquete, então conhece o problema por dentro: um torneio acontece em várias sedes, a quadra muda por equipe e a grade muda o dia inteiro. O que era correto às 9h está errado às 11h.

O que construíram com a WABPO

A Tournated usa a WABPO para enviar essas atualizações aos participantes pelo WhatsApp — sede, número da quadra e horário, por equipe — no canal que os jogadores realmente têm aberto entre as partidas, em vez de um portal que se consulta uma vez.

O que mudou

O follow-up ficou mais rápido. Mudanças de quadra e horário chegam a quem elas afetam enquanto ainda importam, o que separa um torneio que roda no horário de um dia inteiro caçando jogadores entre sedes.

Mensagens dentro da sua própria plataforma

Disparos

A mensagem da véspera que enche a chave

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RankiaoPREdwin Ayala · FounderPuerto RicoSports tournaments & rankings

O desafio

A RankiaoPR se define como a casa dos torneios esportivos de Porto Rico — torneios, rankings e atividade esportiva de toda a ilha — e roda sobre a plataforma da Tournated, sendo ao mesmo tempo cliente da WABPO e da Tournated. A competição amadora tem uma falha previsível: o jogador se inscreve cedo, a vida acontece e no dia alguns esquecem. Um ausente não custa só uma vaga — quebra a chave e a grade inteira em volta.

O que construíram com a WABPO

Edwin Ayala usa as campanhas de disparo da WABPO para enviar avisos de partida na véspera — cada jogador informado sobre o próprio jogo, no canal que ele lê, com entrega visível por destinatário em vez de torcida.

O que mudou

Os jogadores chegam sabendo quando e onde jogam, e a organização para de passar a manhã ligando. Um lembrete na véspera é pouco glamouroso e segue sendo uma das mensagens de maior retorno que um organizador envia.

Veja as campanhas de disparo

Quer seu caso aqui?

Publicamos apenas clientes reais — identificados, com permissão e sem números inventados. Se a WABPO mudou o trabalho do seu time, conte para nós e escrevemos juntos.