Compartilhe comunicados
Envie avisos e informações aprovadas a quem escolheu recebê-los.
WhatsApp para serviços públicos que facilita o acesso à informação.
Compartilhe atualizações aprovadas, oriente dúvidas comuns e encaminhe conversas sem depender de celulares departamentais.
Jornada ativa
01
Informar
02
Orientar
03
Resolver
04
Atualizar
Envie avisos e informações aprovadas a quem escolheu recebê-los.
Inbox compartilhado
Oriente solicitações
Encaminhe dúvidas
Envie alertas pontuais
Onde o WhatsApp remove atrito em Governo
Oriente solicitações
Use opções estruturadas para indicar formulário, órgão ou próximo passo.
Encaminhe dúvidas
Mantenha responsável claro quando a conversa exigir atendimento humano.
Envie alertas pontuais
Entregue atualizações operacionais relevantes pelo canal oficial.
Uma jornada do cliente que a equipe consegue acompanhar
- 1/4
Informar
- 2/4
Orientar
- 3/4
Resolver
- 4/4
Atualizar
Um playbook prático para equipes de Governo
Defina expectativas
Organize opt-in, templates úteis, horários e responsáveis antes do lançamento.
Organize o inbox
Use labels e atribuições para que toda resposta tenha um próximo passo.
Automatize com propósito
Resolva dúvidas repetidas e mantenha um caminho claro para atendimento humano.
Meça o que importa
Acompanhe respostas, resolução e ações do cliente, não só a entrega.
Perguntas de equipes de Governo
O que equipes de Governo podem automatizar no WhatsApp?+
A equipe pode automatizar informações repetidas, qualificação, lembretes e encaminhamento, mantendo conversas sensíveis ou importantes disponíveis para uma pessoa.
Toda a equipe pode compartilhar um número?+
Sim. O inbox permite ver contexto, atribuir conversas, usar labels e manter o responsável visível sem celulares pessoais.
Como conectar nossos sistemas?+
Fluxos e APIs públicas da WABPO conectam mensagens e ações do cliente ao CRM, portal ou aplicação.
O que precisamos antes de lançar?+
Comece com um número oficial, opt-in claro, templates úteis e aprovados, responsáveis definidos e uma jornada mensurável.
Crie sua jornada de WhatsApp para Governo
Compartilhe atualizações aprovadas, oriente dúvidas comuns e encaminhe conversas sem depender de celulares departamentais.